爱心与责任编制旅客交集

随着内江车务段“强基达标，提质增效”主题教育活动的深入推进，昭通站把服务旅客作为进军“第一梯队”的基础工作来抓，不断强化基层建设，提升服务效果。

2017年3月26日17:30，昭通站工作人员接到一名叫周朝兴旅客的求助，他乘坐K9465次到昭通，下车时因疏忽大意遗忘了手提包，包内有户口簿、小孩出生证明、结婚证等证件，请求帮忙寻找。

学习客运值班员赵小丽通过“站车天网(站车工作联系微信群)”询问到21号当班的列车长叫曹旭东，但曹旭东正在休假且电话暂无人接听。想到丢失的证件对旅客非常重要，赵小丽利用当晚22时20分K9465次列车停靠车站机会，找到K9465/6车队的另外一名车长王伟，通过王伟进一步了解到曹旭东在22号贵阳退乘时，向贵阳站移交了一个包，包内的物品和旅客描述的一致。王伟设法帮我们联系到了曹旭东，并于28号通过K9466次将旅客遗失手提包带回昭通车站。

真是太谢谢你们了”3月29日，失包旅客周朝兴紧紧握住客运值班员刘晓玲的手说到。无需鲜花和掌声，只需旅客质朴的感谢就能激励我们不断前行，这是昭通车站客运班组服务旅客的真实感言。