改变思维里的“蹲式窗口”，全心全意为人民服务

热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位，也有此类窗口。站也不是，蹲也不是!多地现“蹲式窗口”(新华网，4月19日)

政府基层部门的职能主要是执政为民，把老百姓的利益放在首位。政府基层部门的工作人员都是人民的公仆，应该全心全意地为人民服务。

日前，很多“蹲式窗口”出现在政府基层部门，政府基层部门主要是面对普通民众办事，本来是服务型窗口，却因设置不当，令民众倍感屈辱、刁难，充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬，这种物理性的“蹲式窗口”很容易整改。在很多政府基层部门思维里存在“蹲式窗口”，这种“蹲式窗口”整改起来是非常困难的。

思维里“蹲式窗口”的出现主要有以下几个方面的原因：一是很多在基层单位工作的工作人员没有岗位责任心，为老百姓办事拖拖拉拉，敷衍了事，甚至将自己在生活中遇到的不愉快的事情、不好的情绪带到工作中，发泄到前来办事的老百姓身上;二是有些工作人员的思想认识不高，没有乐于奉献的精神与爱心，做事情总是感到不耐烦;三是有些工作人员工作能力不强，办事效率不高，没有事业心和上进心。

要想解决好思维里“蹲式窗口”的现象，基层单位需要切实转变为服务型政府部门，以服务质量为考评标准，并将考评权交到民众手里，从而倒逼基层单位转变服务思维。在基层单位的工作人员一定要有岗位责任心，加强学习，注重政治素质和工作能力的提高;要有上进心和崇高的事业心，事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层的工作人员由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要基层工作人员有强烈的责任感和使命感。只有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服;作为一名优秀的基层工作人员还要有爱心，爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。实事求是是马克思主义、毛泽东思想活的灵魂，是邓小平理论的精髓。作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。

作为基层单位的工作人员要认清自己的工作性质，不断地提升自己的能力，提高自己的思想认识，改变思维里的“蹲式窗口”现象，建立以百姓为中心的服务宗旨，深入细致地做好人民公仆的本职工作，心平气和地解决好老百姓的难题，全心全意地为人民服好务。