铁路调图让服务更“走心”

4月16日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图，较调整前增开动车组列车25.5对。运行图调整后，全国铁路开行旅客列车总数达3615对。(3月23日《人民日报》)。

截至目前，我国铁路建设里程已经达到了12.4万公里，其中高铁运营里程达到了2.2万公里以上。随着高铁的快速发展，人们的生活也与高铁密切相关，从以往的旅游、公务出行，到现在每日乘坐高铁的“双城生活”，都离不开高铁的高速运营。而铁路的每次调图，都会对我们的生活产生不可忽视的影响。

与以往调图不同，此次调图一不是因为新线路的开通，二不是在以往的传统节假日增开临客，相较于以往的调图，“4·16”调图更加着重与服务质量的提升，让服务更加走心。从出行服务上来说，四月正是春暖花开的时候，出游踏青的人将越来越多，“正值春游期间，4·16”调图增开动车组列车，缩短了旅客旅行时间，对现有动车组列车重联或大编组运行，满足了旅客出行购票需要，让让高峰时段拥挤的车厢更加宽敞。从服务宽度来说，铁路部门根据夜间高铁动卧乘坐的反馈，以及旅客需求实际调研，白天开行动卧，增加了服务种类，让旅客有了更多选择，进一步提升了铁路服务质量和水平。从运量调整到服务种类增加，此次调图，是一次铁路部门结合实际的供给侧改革，是又一次从旅客需求出发的大胆尝试。

以旅客需求为导向的铁路“4·16”大规模调图，正徐徐拉开帷幕。笔者相信，无论是运量的增加，还是白天动卧的开行，都会进一步提升旅客的出行体验，也让铁路的服务更加走心。