“互联网+”时代的到来，使政务服务更加透明化

今年两会，二维码小火了一把，不仅登上政府工作报告及最高法、最高检的“两高报告”，连部长通道都可以“扫码提问”。一个毫不起眼的二维码，却实实在在提高了两会的沟通效率和服务水平，展现出互联网在政务服务中的独特价值。(人民网2017年3月17日)

随着中国互联网政务的发展，不少民众发现，以往要跑断腿才能办好的事，现在坐在家里打开手机就能完成。行政效率的提升折射出全国各级政府“让群众少跑腿，让信息多跑路”的理念和实践，也为“互联网+政务”的巨大发展前景写下注脚。

互联网政务因此而成为了热点。外交部不仅推出12308微信版，电话热线12308保留之外，还可以通过它的微信公众平台进行实时咨询和求助。“12308领保热线”，对于旅居海外或是经常出国的人来说并不陌生，它是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的热线。无论身处世界哪个角落，中国公民在遭遇紧急情况时，均可第一时间拨打热线，向祖国寻求领事保护与协助。而12308微信版的开通，无疑给海外中国人寻求帮助带来更多便捷。在王毅看来，类似这样的新媒体运用使外交更接地气、更有人气，在外交部和社会公众之间架起了一座更为直接的互动桥梁。

未来“互联网+政务服务”的发展将在“广度”和“深度”上同时发力。一方面，互联网政务平台应用范围将会更广，覆盖全国甚至海外;另一方面，在应用体验和效率提升方面进行深度优化。

3月15日，在十二届全国人大五次会议记者会上，李克强总理回答记者提问时说道，“我们要通过‘互联网+政务服务’，让群众少跑腿、少烦心、多顺心。”总理的期许掷地有声，预示着中国政府服务的“互联网+”时代将加速朝人们走来。

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