3月2日,司英子接到了一群特殊的旅客,他们是来自北京“心灵之声”残疾人团,他们刚刚在上海表演完节目,打算从虹桥坐车回北京南站。司英子得知了这个消息,立马和同事们一起把他们接到了虹桥站“心尚”雷锋服务站,并为他们提供了良好的候车条件。等到检票进站时,司英子还特意为他们开启了绿色通道,全程护送着这群特殊的旅客们,帮他们搬运行李,让他们感受到家一般温暖。临别时,这群特殊的旅客还邀请司英子和她的同事们去观看他们的表演。
随着列车缓缓开动,司英子的思绪又被带回到春运期间,她在候车区巡视时,发现有四位老人席地而坐。她赶忙上去,询问他们身体有何不适。四位老人便缓缓道出了原因,他们刚刚从意大利回来,一路的旅行让他们疲惫不堪,现又需要拖着笨重的行李赶往南京。听到此处,司英子立马帮他们拎起了行李并搀扶他们至“心尚”雷锋服务站内,让他们坐在沙发上休息,等待列车开检。此时司英子与四位老人聊起了家常,看到眼前的四位老人,让她不禁想起了自己家中父母亲,留下了两行眼泪。
司英子在服务中处处为旅客们着想,这一一件平凡又暖心的小事,便组成了司英子上班中普通的一天。她用自己的实际行动和真心付出赢得了广大旅客朋友们的肯定,收到了无数的点赞。
铁路上海站一共有42名像司英子一样的“心尚”雷锋服务站的工作人员,他们分布在上海三大车站、四个“心尚”雷锋服务站,他们用自己的青春为车站奉献着,服务的旅客更是数不胜数,收到的感谢信以及锦旗也不计其数。铁路上海站“心尚”雷锋服务站就是秉承着“心尚服务 温馨旅途”的宗旨,真心实意从旅客角度出发,设身处地为旅客着想。一点一滴的劳动,日复一日的付出,这就是雷锋精神,而这群铁路工作人员将在传承雷锋精神的道路上继续前行。