今天跟大家分享一些互联网展业的入门知识,希望能抛砖引玉,带给大家一些启发。
一、互联网展业 3 大优势
我们先来回顾一下传统的展业方式,一般需要经历几个过程:
① 获客:建立信任、预约见面;
② 一访:寒暄、需求分析;
③ 二访:讲解方案、异议处理、签单、体检;
④ 三访:递送合同、要求转介绍。
这里面任何一个步骤都可能花费我们大量的精力,而且付出了并不一定会有回报。
爱签单身边就有一位朋友,刚毕业就进入保险公司。由于没有人脉资源,每天都要打几百个陌生电话。有时候为了见客户一面,甚至要一个女孩子坐长途大巴去几百公里外的陌生城市……
相对于线下展业,互联网最大的特点是可以突破时间和空间的限制。下面爱签单简单总结了几点优势:
1. 省时省力
爱签单还在保险公司的时候,曾经在百度贴吧发过一篇宣传软文。虽然产品早就停售了,但是直到现在,偶尔还会有人添加微信来咨询这款保险。
这就是网络展业的第一大优势,一次讲解产品就可以终身受用!
那篇文章已经累计有数万的浏览量。而能看到文章的,一般都是网友主动通过搜索引擎找到的。也就是说,首先他们对这款产品是感兴趣的,他们都有可能是潜在的客户。
互联网正是通过这种方式,在茫茫人海中把我们的目标客户自动筛选了出来。而且,由于不需要见面,我们还可以同时跟进多个客户,大大提高了效率。
2. 全国展业和增员
虽然我们的监管规定对于异地展业并不太支持,但目前的现状是,异地投保的情况非常普遍。如果你把自己的业务范围限定在本地,你就失去了很多可能性。
互联网是一个开放的平台。当你开始在网络展业后,你会经常遇到外地的客户咨询,甚至会有外地的保险顾问希望加入你的团队。你的业务不再局限在物理的范围。
即使你所在的保险公司明令禁止异地投保和增员,你也可以换一种方式,找异地的同事互相介绍客户和增员,合作共赢。爱签单把这种方式称为,联合展业。
3. 树立个人品牌
无论对于刚从事保险的新人,还是资深的老手,互联网都非常适合用来打造个人品牌。只要你能提供有价值的信息,你就能获得广泛的关注。
爱签单身边就有不少伙伴,通过和知名的网络媒体和平台合作,发表专栏文章、举办线上讲座,迅速扩大了自己的影响力。
个人品牌作为一种体现差异化的资源,能够有效地降低沟通成本。当客户面对两位保险顾问,一位是知名的保险论坛版主,一位是表姐的同学的弟弟的邻居介绍的代理人,哪位更能获得信任是不言而喻的。
二、互联网展业实操
在对互联网展业有了初步的了解后,这里进入实操的阶段,主要涉及到两个问题:去哪里?做什么?
1. 去哪里获客?
俗话说,要钓鱼,首先就要去有鱼的地方。以爱签单的经验来看,有投保意向的网友主要会集中在以下几个地方:
① 问答平台
爱签单在百度知道随便搜了一下“重疾险哪个好”,发现就有一百多万个相关问题:
这些问题的背后,很可能就是有购买意向的准客户。类似的平台还有知乎等等。
爱签单建议大家可以去具体看看,现在希望通过互联网来了解保险、购买保险的群体实在是太大了。
② 网络论坛
理财类论坛一般都会包含保险板块,上面照样存在大量的投保咨询。除了这种专业类的论坛,很多人还会专攻母婴论坛,因为很多妈妈都非常关心怎样给宝宝配置保险。
爱签单还见过有些伙伴,会经常逛癌症论坛,因为癌症病人的家属对风险有切身的体会,有强烈的意愿去购买保险。类似的,还有各种病友 QQ 群。
总之,不要限制自己的想象力,有流量的地方都可以尝试一下。当然,前提是了解各个论坛的规则,否则一不小心就有可能被版主封号。
③ 搜索引擎
很多人都会通过搜索引擎来了解保险。我们按照这个思路去考虑,当我们搜索保险产品的时候,排在前面的都是一些什么网站?
除了刚才说到的问答平台和论坛,很多时候还会搜索到各种博客的内容,例如新浪博客和搜狐博客。所以,为了获得这部分准客户的关注,博客也是一个不错的阵地。
④ 自媒体平台
前面说的都是一些开放性的平台,但是现在也有很多封闭或者半封闭式的平台,最主要的就是各种自媒体,例如今日头条、一点资讯、微信公众号。
今日头条这类 APP ,会根据用户的兴趣来推荐文章。即使你是一个新账号,只要你的文章是有价值的、能吸引公众关注的,就能瞬间获得巨大的推荐量。
而微信公众号这种封闭系统,主要还是靠朋友圈去传播,但是用户的粘性会相对高一点。
2. 怎样获得关注?
虽然互联网为我们提供了很多获客的途径,但是网上的信息太多太杂,怎样才能获得准客户的关注呢?爱签单在这里提供几个思路:
① 软文广告
这是最常见的方法,通过在网上撰写文章来分析产品的优势和劣势。一方面展示自己的专业水平,另一方面吸引潜在客户,并建立信任感。
爱签单建议,这种文章要写得客观中立一点。因为网络是一个开放的空间,如果别人写得客观,你写得不客观,很容易就会被比下去。
② 制造冲突
“撕逼”也是一种迅速获得大量关注的方法。爱签单就见过有一些公众号,把市面上的大品牌保险公司都轮流骂一遍,每篇文章都有上万的阅读量。
知乎上面还有一种玩法,叫做“实名反对高票回答”:
简单来说,就是某个回答已经获得很多人的赞同,这时候你去指出这个答案的不足或者错误,告诉这群人,你们都错了!
这里面有一个关键点,撕逼要找对目标,通常就是一些热门的保险公司、产品、话题、或者大 V 。而且一定撕得有理有据,否则很容易引火自焚。
③ 抱大腿
如果你能够在保险公司的新产品上市之前,提前拿到资料,那就可以发挥先发优势,抢先对产品进行分析评测。
这个时候网络上还没有相关的资料,所以当保险公司开始去大力推广的时候,你的文章很容易就会出现在搜索引擎的首页。爱签单把这种方法称之为,抱保险公司的大腿。
三、互联网展业的挑战
前面说得轻描淡写,可能会给大家造成错觉,好像只要走出了第一步,网络客户就会接踵而来。其实,理想很丰满,现实很骨感,网络展业也常常会遇到很多挑战:
1. 文章没人看
现在网上的信息已经太多太泛滥了,如果你的文章没有独到的观点,甚至只是标题取得不够好,很可能就没有人看。
有时候辛辛苦苦写出来的文章,阅读量只有可怜的个位数,这种挫败感是非常强烈的。这些年来,爱签单曾经关注过的公众号,有很多都已经不再更新了。
2. 同业竞争激烈
以知乎为例,目前保险版块主要就有三个门派,分别是:
① 保险经纪人(明亚、大童等);
② 保险代理人(平安、国寿等);
③ 香港保险(友邦、保诚等)。
这三个派别不但相互之间竞争激烈,内部竞争也是司空见惯。有时候打开一个问题,底下的回答全是同一个经纪公司的人。
甚至他们给出的保险配置方案都是大同小异的,根本就体现不出差异化,最终也只会淹没在茫茫人海中。
而且网上也有很多不按常理出牌的人,例如就有人专门教客户怎样拿返佣。
3. 信息透明化
有时候,保险赚的是信息不对称的钱。比如说,客户不知道还有其他更好的产品,所以就找我们投保了。但是网络最不缺的就是信息,只要有足够的耐心,网上可以找到所有产品的详细分析。
即使是以“产品数量多”著称的经纪公司,也常常会遇到很难PK的产品,更别说传统的保险公司。
当然,买保险也不仅仅只看产品,但是这个因素肯定是非常关键的。
4. 伸手党太多
对于网络营销,经常会遇到伸手党。很多人咨询了很多问题,占用你大量的时间,最后就去其他地方投保了,例如有返佣的代理人、能提供本地服务的代理人。
目前来说,也看见很多同行在提倡付费咨询,通过收费把意向较大的准客户筛选出来。但是这种方式比较适合大 V ,而对于新人,要让网友掏钱非常困难……
总的来说,网络展业充满了机遇,但是面临的挑战也不少。要想取得较好的效果,还是需要静下心来慢慢打怪升级,只是很多人都会倒在黎明前的黑暗。
四、总结
今天,为大家简单地介绍了网络展业的一些基本情况。这篇文章的目的,并不是说互联网展业就是比线下展业好,这里更多的只是提供一种参考和思路。毕竟,适合自己的才是最好的。
在去年的双 11 ,淘宝网一天的交易额就达到了 1682 亿。相信在十年前,就算是马爸爸也无法预测到网络购物能发到到这种程度。
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