从“铁老大”到“铁哥们”让铁路的服务为我们“私人订制”

草树知春不久归，百般红紫斗芳菲。每年清明至五一期间，都是赏花旅游最佳季节，今年铁路部门继续助力民众赏花出行和“游山玩水”。据东北网报道，从4月28日到5月1日，哈尔滨铁路局加开列车7对，重联动车组12对，加挂客车828辆次。根据客流情况给乘客们进行了“私人订制”加开了多班列车，为旅客们的出行游玩提供了方便。

铁路部门人性化的改变让老板姓们拍手称赞，从“高高在上的铁老大”变成了对老板姓无微不至的“铁哥们”，在旅客们需要的时候给旅客带来想要方便，这样的改变真正让老百姓们体会到了”人民铁路为人民”。

哈尔滨铁路局的举措并不是首例，铁路部门的转变也并不是只有这一次。2011年8月31日南昌局增开中秋专列。2016年4月23日湖北全省公务员考试，铁路部门为方便考生赶，4月22日—24日三天时间开设考生专列。还有“棉农专列”、“务工专列”等等等等。铁路部门用行动告诉我们，老百姓的“私人订制”旅程并非遥不可及。不仅如此，在方便百姓基础上，票价并没有因为加班车次而提高，价格不变，以西安至上海的T140/137次列车为例，2016年5月15日增开的列车规格从特快升为了直达，车次改为Z254/251次。时间较此前缩短1小时11分，但全程票价不变。各种专列的开通不仅仅方便了当地了老百姓，同时也促进地方经济快速发展，进一步提升了当地居民的生活水平。

大家不难看出，铁路部门的服务方式越来越人性化，也越来越因地制宜了。他们放下了“铁老大”的包袱，以更加善意更加温柔的笑容，面向我们广大的老百姓，让我们觉得亲切，让我们觉得温暖，就好像每次出门都是那个懂我的“铁哥们”陪我一样，给与我方方面面的帮助和方便。他们能尽自己所能去满足旅客所需，完美践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨，时刻以旅客为中心，让旅客能够有宾至如归搬的旅行体验。铁路部门还在探索新方法和新举措，只有通过不断改革和新的尝试，才能一步步建立更合理的举措。当然，在很多方面铁路存在很多不足之处，现在铁路处在历史的转折点上，需要进一步不断创新、改善，慢慢成长。我们应该理性地对待铁路出台的每项举措，以正确的价值观和衡量标准来评判，我们应该在铁路不足的地方提出合理的意见，知无不言言无不尽，让他们继续努力，铁路部门做得好的地方，我们也应该拿出自己的鼓励，让他们在成长的道路上充满正能量，让他们撸起袖子加油干!