“蹲式窗口”折射“四风”之殇

热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位，也有此类窗口。(4月19日，人民网)

艺术来源于生活。热播电视剧《人民的名义》中，光明区信访局的低矮窗口让上访群众站也不是，坐也不是，只能半蹲着，既费力又不方便。近日，观众在身边找到了现实版，郑州、株洲等地均有类似窗口出现，首先是河南郑州市社保局办事大厅服务窗口被网民拍照发到网上，没几天株洲市火车站派出所又被曝出了“跪式窗口”。笔者不禁感叹，“蹲式窗口”折射“四风”之殇。

众所周知，“政务窗口”本是为民办事的“服务平台”。郑州社保局出现“蹲式窗口”已经让广大百姓感觉意外了，而如今在全国很多地区政府部门相关单位被曝光存在“蹲式窗口”让办事群众“站立不安”、尴尬万分，更是伤了民心。这些让群众“站立不安”的蹲式窗口不但拉低了政府形象，更暴露出相关部门依然存在“四风”作风等问题。试问，解决蹲式窗口难吗?根本不难，将门或窗拆除了，或者是即使不拆除了，将设施重新进行更换一下，这又有什么难的?出现这种现象的根源，其实暴露出个别服务部门所存在的“四风”问题还相当严重。

近年来，为实现从管理型政府向服务型政府转变，各级党委政府没少花心思，少费功夫。政府窗口部门是政府工作的“前沿”，也是公职人员整体形象的一面“镜子”。窗口单位工作人员态度好不好、业务能力高不高，能不能认真的接待群众，帮助群众都是群众考评的要点。而今，郑州社保局办事大厅窗口柜台设计“不高不低”，是服务理念的倒退，暴露了部分基层“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬，是“官念”之因，更拉响了加强作风建设的“警报”。其实，“蹲式窗口”表面上是设计不当所致，实乃官本位思想惹的祸，割裂了干群的关系。

笔者认为，“蹲式窗口”充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬，“蹲式窗口”类的作风病，折射高高在上的官念，暴露了“四风”的魅影，更直戳监管缺失之痛。看似小小的“刁难”窗口，实则暴露出的是严重的服务意识淡薄的问题。“蹲式窗口”不是个“黑色幽默”，不能一拆了之，更不能一笑而过。值得每一位领导干部高度得视，反思反省，引以为戒。为人民服务，想群众之所想，急群众之所急，给群众提供方便，不是口号，更不是形式。因此，需要整改的不仅仅是窗口设计，关键的还是涉事单位服务的理念，只有真正转变“官念”，真正站在人民群众的角度出发，才能避免“蹲式窗口”类“作风死结”死灰复燃。