“营养餐”彰显铁路暖心服务

“营养餐”彰显铁路客运服务

作者:文和

央广网兰州2月18日据中国之声《央广新闻》报道，随着各大高校开学时间的临近，不少地区都迎来学生返校客流高峰，为了保障学生按时返校，兰州铁路局按需加开四趟列车并提供“学生营养餐”。(央广网)

每年的二月中旬，学生返校客流高峰如期而至。与往年不同的是，今年兰州铁路局不仅增开列车，还开始为学生提供了物美价廉的“营养餐”，丰富路途生活的车厢“文化角”等温馨服务。在笔者看来，这是铁路不断提高服务水平，增强服务意识的又一体现。

“人民铁路为人民”，铁路一直以来都在用实际行动来践行这一根本宗旨。从山西境内广受欢迎的“铁路公交”，到往返于邯郸和潞城之间的“五毛车票列车”，再到京广线上提供给菜农免费乘坐的“暖心列车”等不胜枚举的事迹，拉近了人民群众和铁路的距离，体现了铁路发展为人民的优秀服务理念。

近年来，以高铁为代表的铁路硬实力的发展，为广大旅客的出行提供了更好的乘车环境和出行便利。同时在铁路市场化改革不断深入的进程中，发展以服务为代表的软实力，更应贴合旅客的需求和市场的需求，正如“学生营养餐”的出现一般。

铁路服务理念应紧跟时代发展，主动为旅客提供多样化的优质服务，打造出新时代下“人民铁路为人民”的服务口碑。