默默守候春运那份责任

　她总是面带微笑，即使春运再忙碌，也丝毫不倦怠。售票厅、问询处、验证口、候车厅都可以看到她的身影。即使已经25天没有休息过，她依然对工作充满热情，她总说：“工作是一份责任，我要担起这份责任。”
她就是内江车务段宜宾站售票员邹睿，90后党员。
她是售票厅的贴心人
邹睿已经在宜宾车站票房工作了三个年头，作为售票员，她总是耐心地解答旅客询问，当遇到不清楚路线的旅客时，她总是积极为他们规划路线。
今年春运，邹睿被抽调到客运外勤工作，但她仍心系着票房的同事们，她知道春运期间客流量大，票房姐妹们从早上7点要忙到第二天，连续工作7、8多个小时工作是常有的事儿，于是她主动利用工作间隙到票房去换窗口的同事休息或者吃饭。她总是笑着说：“饿坏了姐姐们，我会心疼的。”
她是志愿者的小老师
今年春运，邹睿还有一项特殊任务，那就是负责管理春运志愿者。作为他们的小老师，她不仅带他们熟悉工作，还十分关心他们的生活。志愿者刚刚上岗时，她便带着大家熟悉环境，一个岗位一个岗位地讲解，教志愿者们换位思考，把自己当做一名旅客，充分预想旅客需要帮助的地方。
除此之外，她还经常开导这群“小橙子”。由于志愿者们社会经验不足，遇到一些旅客不理解、旅客埋怨等状况时，可能会觉得委屈，细心的邹睿总会第一时间找他们谈心，疏导情绪，帮助他们正确地看待志愿服务工作。
她是旅客行李的守护者
春运期间，总有旅客不小心遗失行李物品，而帮助旅客寻找遗失物品早已成为邹睿和志愿者们工作的家常便饭，他们也乐在其中。邹睿说：“帮助别人是一件快乐的事。我经常想如果自己不小心丢了东西，有人伸出援手，我也会感到十分温暖。”在安检查危处，每当有旅客喊“我的包包呢”，你总能听到一个响亮的声音在回答。 
春运中，还有无数的铁路人在坚守，他们用一份真诚和汗水让春运保持温度。因为他们心中都有一个信念——必须担起工作这份责任！(刘邦明)
　

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